Em 8 de outubro de 2007 foi feita uma disputa para a aquisição de 86% banco holandês ABN Amro. Um consórcio de bancos, composto pelo britânico Royal Bank of Scotland, o belga-holandês Fortis e o espanhol Santander, fechou o negócio por 71 milhões de euros.
Como parte do negócio, o Santander tomaria conta do ABN Amro na América Latina, incluindo o Banco Real.
Um desafio para a Comunicação Interna
Santander + Banespa:
No início dos anos 90, o Santander surpreendeu as demais instituições financeiras com a aquisição do Banespa. Enquanto detalhes das negociações ganhavam espaço na mídia, sutilmente, os choques da fusão eram amenizados por estratégias de comunicação que não foram públicadas.
“Minutos depois de batido o martelo, clientes e funcionários receberam duas cartas: uma assinada pelo antigo presidente, Eduardo Guimarães, e outra por Gabriel Jaramillo, presidente do Santander”, lembra o vice-presidente de assuntos corporativos do grupo, Miguel Jorge. O texto tinha a missão de esclarecer dúvidas e, principalmente, tranqüilizar os funcionários.
O medo de perder o emprego rondava os corredores das agências do Banespa momentos depois de finalizado o leilão. A direção sabia que a questão era delicada, ainda mais quando os jornais publicaram que três mil seriam demitidos. A empresa lançou, então, seu Plano de Demissões Voluntárias (PDV), que precisava ser divulgado para todos. A intranet, o jornal mural e o Banespiano, publicação interna com 28 anos de circulação, foram utilizados para comunicar a possibilidade do PDV. Esses dois últimos deixariam de existir tempos depois e foram substituídos pelo Conexão, iniciando-se o processo de integração de duas culturas distintas. “Os funcionários tinham de saber que, apesar de haver duas instituições (Santander e Banespa), eles trabalhavam para uma única empresa que teria como objetivo ser o maior banco do País”, frisa Miguel Jorge.
Santander + Real
Em ambientes de fusão ou aquisição, o esclarecimento aos funcionários é de fundamental importância. Com o Banco Real, o Santander não agiu diferente. As estratégias de comunicação não foram publicadas, porém, existiu uma iniciativa interessante que tentou fazer a junção de culturas e unir o melhor das duas organizações: O Encontro de Varejo 2010.
O
Encontro Varejo é um tradicional evento realizado pelo o Banco Real no ExpoTransamérica, pela proporção é chamado de ENCONTRÃO e reúne todos os gerentes de agências do todo o Brasil em um único evento, com 4 dias de duração.
O encontro foi moldado de acordo com a campanha de fusão dos dois bancos: JUNTOS.
Para a recepção dos convidados, são entregues camisetas vermelhas com o logo do evento para que todos fizessem parte do mesmo time. No foyer, antes da entrada para a sala pricipal de atrações, os convidados tiravam fotos em sets fotográficos interativos com mensagens de motivação.
O vice-presidente do banco, José Paiva, convida o presidente Fabio Barbosa para abrir as atividades do evento e fazer a apresentação detalhada das oportunidades e desafios do caminho que levará o Santander a posição de melhor banco no Brasil.
Em seguida, o evento vira uma noite temática circense para motivar os 3600 funcionários presentes com uma apresentação especial mostrando que a união faz a força.
Nos 4 dias de evento, entre lançamentos de campanhas, dinâmicas, sorteios e apresentações especiais, o super evento contou com participações de Marcos Cazuo, Patrícia Poeta, como mestra de cerimônia, Fafá de Belem e Chitãozinho & Xororó, como a atração final.
